Retouren

Als u niet tevreden bent over het ontvangen product kunt u het, mits ongebruikt en in originele staat en, indien mogelijk, in originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U kunt dan een ander product bij ons uitzoeken of uw rekening laten crediteren conform onze voorwaarden.


Stuur het pakket samen met de kopie factuur of pakbon naar:
Emounting
Antwoordnummer 3024
3860 VZ Zeewolde

U kunt zonder kosten uw retouren versturen*. Pakketten die niet door de brievenbus gaan moeten op het postkantoor aangeboden worden. U ontvangt tevens een bewijs van verzending.
*Antwoordnummer alleen mogelijk voor retouren van artikelen verkocht in Nederland.

Let op: de Wet Kopen op afstand (herrroepingsrecht) is in het leven geroepen om consumenten die op afstand kopen de kans te geven het product te zien. Een product op zicht houden is derhalve niet hetzelfde als het product gebruiken. Het volwaardig gebruik van het product gedurende 14 dagen na leveringsdatum kan leiden tot vervalling van uw recht. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.


Modelformulier voor herroeping (DOWNLOADEN PDF)

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, formulier invullen is niet verplicht)

Emounting
Antwoordnummer 3024
3860 VZ Zeewolde

U kunt zonder kosten uw retouren versturen*. Pakketten die niet door de brievenbus gaan moeten op het postkantoor aangeboden worden. U ontvangt tevens een bewijs van versturing.
*Antwoordnummer alleen mogelijk voor retouren van artikelen verkocht in Nederland.

 

-          Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

herroept/herroepen*

 

-          Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

-          [Naam consumenten(en)]

 

-          [Adres consument(en)]

 

-          [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.